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銷售服務
售后服務
  1、用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶投訴時要求在24小時內給予答復,服務人員要在客戶要求的時間內到現場解決問題。
  2、如果產品出現質量問題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。
  3、河南中科工程機械將提供完善的網絡在線服務系統,若對“中科牌”產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回復。
  售后服務
  服務是企業客戶服務中至關重要的環節。我們始終將客戶的要求作為我們工作的起點和終點,我們堅持為客戶提供從設備選型到安裝調試、人員培訓、技術支持、設備維修的全套服務。
  簽訂合同前,確認客戶的要求,為客戶推薦最合適的設備,盡量為客戶節省成本。根據客戶的具體要求設計、制造產品,組織力量按照客戶要求對產品進行技術改造。
  簽訂合同后,公司將選派經過嚴格培訓的技術人員對客戶的生產現場進行考察,協助客戶對現場進行規劃設計,并由技術部制作出安裝地基圖紙,再由技術員協助客戶進行施工。設備運輸到以后,我公司人員會協助客戶安裝、調試直至客戶滿意。
  售后服務中心
  公司免費為客戶培訓技術人員,讓客戶掌握設備的使用、維護和簡單修理技術。在生產過程中一旦設備出現故障,公司在接到客戶電話后的24小時內必須拿出明確的解決方案,并將以先恢復生產再追究責任的態度迅速解決問題。
  河南中科工程機械專業生產破碎機,球磨機,烘干機等系列產品。
  河南中科工程機械服務承諾:從設計開始,由細節做起,到客戶滿意為止。保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。
  用戶需求進行技術培訓,對重點用戶進行質量跟蹤、用戶訪問,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。
  保證兌現產品“三包”,產品在“三包”期內確屬產品質量問題,嚴格履行合同中規定的賠償責任。超過“三包”期限的產品,保證提供維修配件并根據用戶需求做好維修服務工作。
  對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供。
  接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后,本公司在1小時內作出初步響應,重大問題24小時到達現場。
  需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直到設備正常運轉。
  "以客戶為導向", "以服務為核心", "以質量為重心",全方位服務于客戶!
  精細化的完善售前,售中,售后服務:
  售 前
  (1) 設備型號的選擇。
  (2) 根據客戶的特殊要求,設計制造產品。
  (3) 為客戶培訓技術人員。
  (4) 公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。
  售 中
  (1) 產品的驗收。
  (2) 協助客戶擬訂施工方案。
  售 后
  (1) 免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。
  (2) 設備安裝調試。
  (3) 現場培訓操作人員。
  (4) 成套設備安裝完畢后,專職技術人員免費協助客戶現場順利生產,直到用戶滿意為止。
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銷售電話:15903649888 聯系人:潘經理
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